무장애 관광 서포터즈 및 온라인 홍보 운영  과 업 내 용 서

2026. 2.

주관기관	재단법인 울산문화관광재단
담 당 자	서희수	052-255-1833

Ⅰ		과업개요

1. 과 업 명 : 무장애 관광 서포터즈 및 온라인 홍보 운영

2. 과업배경 및 목적

□ 무장애 관광 정보 접근성 및 인식 확산을 위한 체계적 홍보 운영 필요성 증대

□ 서포터즈 및 온라인 홍보 등 통합 운영을 통한 지속 가능한 홍보 운영 기반 구축

3. 과업기간 : 착수일로부터 ~ 2026. 12. 2.(수)까지

4. 사업예산 : 금80,000,000원(금팔천만원, 부가세 포함)

5. 입찰방식 : 지역제한 및 중,소기업, 소상공인

6. 계약방법 : 「지방계약법」시행령 제43조에 따른 협상에 의한 계약

7. 과업범위

□ 서포터즈 및 온라인 홍보 운영계획 수립

□ 서포터즈 운영·홍보·관리

□ 서포터즈 운영을 위한 발대식, 교육, 해단식 등 행사 운영

□ 무장애 관광 온라인 홍보를 위한 홍보물 제작·배포

□ 콘텐츠 저작권 등 사후 관리 및 결과보고 등

□ 기타 운영에 관한 전반적 사항

□ 참고사항(활용계정 정보)

구분	명칭	페이지 링크
SNS	페이스북	https://www.instagram.com/uctf.or.kr
	인스타그램	https://www.facebook.com/uctf.or.kr
유튜브	유튜브	https://youtube.com/@uctf

※ 블로그의 경우 서포터즈는 모집하나, 재단 계정은 별도 운영하지 않음

Ⅱ		과업 세부내용

1. 과업수행 기본방향

구분	과업내용
종합계획 수립	• 전반의 운영 기획, 관리방안 및 홍보방안 수립 • 월별 콘텐츠 일정표 및 주제 선정(발주처 사전협의) • 서포터즈 발대식 및 해단식, 교육 등 운영계획 수립 등
서포터즈 운영·관리	• 서포터즈 홍보·관리(20명 내외) - 원고료 지급, 콘텐츠 품질 관리 등 • 홍보방향 및 로드맵, 세부 홍보계획 제시 • SNS, 블로그 등 1인 당 12개, 연간 250건 게재 목표 • 활동 유지율 90% 이상
서포터즈 행사(3회)	• 대관 일체 및 홍보물(현수막, X배너, 명찰 등) 제작 • 참가자 안내 자료 제작 • 우수 서포터즈 포상(5인 내외 / 해단식 등) • 행사 당일 운영보조 인력 확보 및 현장운영 • 행사 현장 사진 및 동영상 촬영
온라인 홍보	• 홍보방향 및 로드맵, 세부 홍보계획 제시 • 무장애 관광 관련 행사 홍보물(카드뉴스 등) 제작 및 배포 - 연간 무장애 관광 관련 행사, 맛집, 관광지 관련 게시글 10건 이상(월별 2개 내외) - 태루(무장애 BI 캐릭터) 브이로그, 열린관광지 소개 등 숏츠, 릴스 형태 영상 홍보 10건 이상 - 온라인 이벤트 디자인 및 홍보 참가자 혜택 지급 (기프티콘, 무장애 굿즈 등)
사후관리 및 결과보고	• 서포터즈 설문조사 실시 및 개선사항 도출(행사별 설문조사 내용 상이) • 생성된 콘텐츠 저작권 확보 및 최종 홍보 성과 관리 • 사업수행 보고서 및 관련 데이터 제출 (서포터즈 게시글 포함)
기타	• 참가 대상자 응대 및 전반적인 운영사항 총괄 관리 • 그 외 사업 운영에 필요하다고 판단되는 일체의 업무

2. 과업 요구사항

가. 행사계획 종합수립

□ 운영 전반의 운영 기획, 관리방안 및 홍보방안 수립

- 체계적 바이럴 마케팅을 위한 세부계획 수립 및 월별 콘텐츠 일정표 등 전반적 운영계획 수립

- 운영 중 필요한 제반 사항 구성 및 관리방안 마련

- 서포터즈 운영에 따른 발대식 및 해단식, 네트워킹 행사 등 운영계획 수립 등

나. 서포터즈 운영 및 관리

□ 서포터즈 활용 및 운영사 자체적 홍보 내용 발굴을 통한 SNS, 포스팅 250건 이상 도출(카드뉴스, 블로그 등)

□ 국내외 관광객들의 유입을 위해 다국어 홍보를 위한 국내 거주 외국인 블로거, 대학생 등 적극 활용

□ 1회 이상 서포터즈 운영 교육 진행 및 콘텐츠 작성 방향 등 가이드 라인 제시

□ 서포터즈 작성 콘텐츠 검토 및 저작권, 반복적 기사 작성 등 지속적인 관리·감독

□ 원고료 지급 기준 수립 및 지급(게시글과 영상 콘텐츠는 특성을 고려하여 각각 다른 지급 기준을 적용함)

※ 원고료는 건당 5만원 이상 10만원 이내로 지급

□ 원고료 외 연말 우수 서포터즈 포상 지급을 통한 유지율 90% 이상 달성 목표

다. 서포터즈 행사

□ 발대식, 해단식, 교육 포함 연간 3회 이상 서포터즈 행사 운영

□ 행사 시 홍보물(현수막, X배너 등) 및 안내자료 제작

□ 행사 당일 운영 인력 확보 및 현장 관리, 현장 사진 및 영상 촬영

라. 온라인 홍보

□ 홍보방향 및 로드맵 등 세부 홍보계획 및 월별 콘텐츠 일정 수립

□ 무장애 관광 관련 행사 홍보물 제작 및 배포(이미지, 글, 디자인 등)

- 무장애 관광 관련 현장 취재를 바탕으로 기획 콘텐츠 생산

(열린 관광지, 행사, 맛집 소개 등)

- 국내외 관광객 유치를 위한 월별 2개 내외, 연간 10건 이상 콘텐츠 게재

- 온라인 이벤트 디자인 및 홍보 참가자 혜택 지급

□ 무장애 관광 관련 행사 홍보물 제작 및 배포(숏츠, 릴스, 영상 등)

- 무장애 관광 관련 현장·시민 참여를 바탕으로 기획 콘텐츠 생산

(태루 브이로그, 열린 관광지 소개 등)

- 국내외 관광객 유치를 위한 월별 2개 내외, 연간 10건 이상 콘텐츠 게재

□ 팔로워 등의 질문, 의견 대응을 위한 전담 인력 배치 및 상시 관리

마. 사후 관리 및 결과보고

□ 연간 유지 서포터즈 대상 설문조사 실시 및 개선사항 도출

□ 온라인 홍보 및 서포터즈 운영을 통해 제작된 콘텐츠 저작권 확보 및 최종 홍보 성과 관리·제출

□ 사업 수행 보고서 및 관련 데이터 제출 등

□ 과업은 제시한 내용을 바탕으로 하되 발주기관의 상황이나 협상 결과에 따라 변경 가능

Ⅲ		성과목표 및 추진일정

성과목표

가. 계량목표

□ 서포터즈 20명 운영 관리 및 유지율 90% 달성

□ 월별 원고 포함 sns 게시글 등 250건 이상 게재 달성

(온라인 홍보 및 서포터즈 게시글, 영상 포함)

□ 제작 콘텐츠 총 조회수 20만회 이상 달성

(온라인 홍보 및 서포터즈 게시글, 영상 포함)

나. 비계량목표

□ 다양한 sns 매체 활용을 통한 울산 무장애 관광 바이럴 마케팅 확대

□ 지역 및 기관 인지도 제고 및 지역 시민, 청년 참가 확대 등

과업 추진일정(안)

추진사항	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
입찰공고 및 업체 선정
발대식·교육·해단식
서포터즈 활동
온라인 홍보
서포터즈 설문조사
결과보고

		참고자료
	· 태루(Taeru) - 태화강과 루트를 합쳐 만든 이름으로, 울산의 아름다운 태화강을 따라 모두가 함께 걸을 수 있는 길을 만들어간다는 의미를 담고 있는 울산 무장애 캐릭터

Ⅳ		과업보고 및 성과물 제출

1. 과업보고

□ 착수보고 : 계약일로부터 5일 이내

- 과업수행계획서 1부

- 착수계 1부

- 보안각서 1부

- 기타 과업수행에 필요한 제반서류 제출

□ 최종보고 : 계약 종료 10일 전까지 제반 서류를 제출하여야 한다.

- 완료계 1부

- 최종보고서(사진대장, 만족도 조사 포함)  1부

□ 수시보고

- 과업기간 중 주 1회 구두로 통한 과업 진행사항을 보고하여야 하며, 발주처의 요청이 있을 때에는 과업수행사는 조건 없이 업무 진행사항을 보고하여야 한다.

2. 성과물 제출

□ 용역보고서가 과업내용서에 요구한 내용과 미흡하거나 보완이 필요할 경우 과업수행사의 부담으로 소정 기일 내에 수정, 보완하여야 한다.

구 분	내 용	제출시기	비 고
착수보고서	• 착수계, 보안각서, 과업수행계획서	계약일로부터 5일 이내
최종보고서	• 결과 보고 - 행사 진행 현장 사진 (행사별 10~20장 이상) - 행사별 만족도 조사 결과 • 행사 동영상 촬영본(원본/편집본)	계약 종료 10일 전	완료보고 및 PDF 파일, 사진 원본(JPG 등), 동영상 파일(MP4 등)

Ⅴ		과업의 수행지침

1. 일반사항26.

□ 본 과업의 목적, 범위 등을 충분히 이해하고 본 과업내용서 및 발주기관과의 협의에 따라 과업을 성실히 수행 해야하며, 발주기관에서 제정한 제반 계약 관련 규정을 준수 해야한다.

□ 본 과업과 관련하여 발주기관이 과업에 대한 수정 변경 요청 시 특별한 사유가 없는 한 신의와 성실의 원칙에 입각하여 이를 이행해야 한다.

□ 과업수행 중 면허, 특허·의장·공업 소유·지적 소유권 등에 대한 민·형사상 문제 발생 시 모든 책임은 과업수행사에 있으며, 본 과업수행의 필요로 인한 모든 내용들에 대한 판권과 저작권은 발주기관에 있다.

□ 본 과업의 특성 및 취지 등을 고려하여 과업진행에 철저를 기하여야 하며, 과업을 수행함에 있어 발주기관의 명예가 훼손될 수 있는 일체의 행위를 하지 말아야 한다.

□ 본 과업내용서에서 특별히 정하지 아니한 사항은 “지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률” 등 관련 법률 및 발주기관의 계약 관련 제규정을 따른다.

□ 과업내용서 상의 용어는 일반적인 통념에 따라 해석하되, 제반규정과 용어 등의 해석에 의견을 달리할 경우, 발주기관의 해석과 지시를 따른다.

□ 과업수행사는 계약 수행 중 각종 위험으로부터 본인의 책임으로 생명과 신체를 보호하고 모든 사고는 사전 예방을 원칙으로 사고가 발생하지 않도록 유의해야 하며, 계약 수행 중 발생한 사고(재해)에 대하여 발주기관에 민·형사상의 책임을 물을 수 없다.

□ 재해예방에 필요한 인력, 예산, 점검 등 안전보건 관리체계를 구축하고 이행해야 한다.

2. 계약의 변경 및 해지

□ 과업수행자와 발주사는 부득이한 사유가 발생하였을 경우 상호 합의하여 본 계약을 변경할 수 있다.

□ 본 과업 수행 중 과업 내용의 중요한 변경요인이 발생하거나, 계약금액 결정에 명백한 하자 또는 착오를 발견하였을 경우에는 발주기관과 협의하여 조정해야 한다.

□ 과업수행사는 계약서에 정한 과업수행 기한 안에 과업을 완성하지 아니한 때에는 매 지체일수마다 관련법령에서 정한 지연배상금률에 계약금액을 곱하여 산출한 금액을 현금으로 납부해야 한다.

□ 다음 각 호에 해당하는 경우에는 당해계약의 전부 또는 일부를 해제 또는 해지 할 수 있다.

- 정당한 이유 없이 약정한 착수기일을 경과하고도 과업수행에 착수하지 않을 경우

- 계약서상의 과업수행 기간 이내에 과업을 완료하지 못하거나 과업수행사의 명백한 귀책사유로 인해 과업을 완료할 가능성이 없다고 인정되는 경우

- 선정 시 제출한 관련 서류의 내용과 실제 과업수행내용, 회사소개 내용 등에 중대한 차이가 있어 적절한 과업수행을 기대할 수 없는 경우

- 사전 승인 없이 과업내용을 변경하는 경우

- 기타 과업수행에 있어 발주기관의 정당한 요구사항을 이행하지 않을 경우

- 지방계약법 및 지방자치단체 입찰 및 계약 집행기준(행정자치부 예규)에서 정한 계약의 해제․해지에 해당하는 경우

- 계획 내용을 외부에 누설하여 사회적 물의를 야기했을 경우

□ 상기 계약해지 사항에 해당할 경우 발주기관은 과업수행사에 대하여 일체의 용역대가를 지불하지 아니하며 기 지급분이 있을 경우 과업수행사는 이를 일체 반환조치 및 손해배상을 하여야 한다.

3. 보안관리

□ 과업으로 인한 내용은 발주처의 허락 없이 외부로 유출할 수 없으며, 본 과업 수행을 위하여 제공된 자료 또한 본 과업 수행 이외에 타 용도로 사용할 수 없으며 외부로 유출 할 수 없다.

□ 과업수행사는 착수와 동시에 과업수행사 대표자의 보안각서를 작성 하여 제출하여야 한다.

□ 보안사항은 발주처와 협의하여 결함이 없도록 하여야 하며, 이의 불이행으로 인한 책임은 과업수행사의 대표자가 책임져야 한다.

□ 과업수행사는 본 과업 수행종사자의 변동이 있을 경우에는 발주처의 사전 승인을 득한 후 인수인계를 철저히 하여 자료의 외부 유출을 방지한다.

4. 개인정보보호

□ 과업수행사는 사업 수행 중 수집되는 개인정보의 보호를 위한 관리 체계를 마련하여야 한다.

□ 사업 추진에 따른 개인정보의 수집은 최소로 하며, 사업 종료 후 일정 기간 뒤에 폐기하고, 이를 문서화 하는 등 관리 체계를 마련하여야 한다.

□ 과업수행사는 업무 수행을 목적으로 개인정보를 처리하면서 개인정보보호의 의무를 반드시 준수하여야 하며, 이를 위반하였을 경우 일체의 민□형사상 법적 책임을 져야 한다.

□ 과업수행사는 사진 또는 영상물에 출연하는 사람들에 대한 초상권을 침해하지 않도록 출연자들로부터 출연동의서를 받도록 하며, 초상권 침해에 따라 발생되는 모든 책임은 과업수행사가 부담한다.

5. 소프트웨어 산출물 반출 절차

□ 공급자는 지식재산권의 활용을 위하여 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관에서는 과업지시서에 명시된 누출금지 정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공함(단 공급자는 아래 내용을 준수하여야 함)

□ 공급자는 공급받은 SW산출물에 대하여 과업지시서, 계약서 등에 누출금지 정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 공급자 대표 명의의 확약서를 발주기관에 제출하여야 함

❍ 공급자가 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 발주기관으로부터 사전 승인을 받아야 함

❍ 발주기관은 공급자가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우 및 누출금지 정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는 ｢지방계약법｣ 제92조 제1항 제19호에 따라 입찰참가자격을 제한할 수 있음

6. 기타사항

□ 과업을 수행함에 있어 발생되는 제반 문제에 관해서는 신속하게 발주기관에 알려야 하며, 최선의 대안을 찾기 위해 노력하고, 양자 간 이견이 있을 때는 과업의 목적이 부합되는 범위 내에서 발주기관의 의견을 우선적으로 반영하여야 하며 발주기관이 최종 결정권을 가진다.

□ 본 과업 진행시 과업수행사가 제3자에게 피해를 주었을 경우에는 과업수행사가 그 피해를 보상해야 하며, 법적 분쟁이 발생하였을 경우 발주기관의 소재지를 관할하는 법원으로 한다.

□ 착오, 실수, 착각 등의 사유로 발주기관과 과업수행사 간 지급(영수)된 계약대금, 지연배상금 등에 오류가 있을 경우에는 오류에 해당하는 금액만큼 다시 정산한다.

□ 본 과업내용 해석에 의견차가 있을 때에는 계약당사자간에 상호 협의하여 결정하며, 합의되지 아니한 사항에 관해서는 관련 법령과 일반관례에 따른다.